Garantia de cancel·lació i condicions de reserva

Aquí t’expliquem la política de cancel·lació de reserves de tallers i cursos en la Patent . La nostra proposta és la d’intentar ajudar-te en tot el possible perquè sabem que pots tenir canvis i plans d’última hora, però com treballem amb grups molt petits també necessitem compromís amb les reserves efectuades per poder mantenir la qualitat de l’servei i preu.

Les condicions de reserva i cancel·lació de tallers i cursos de cuina a la Patent són les següents:

1. Cal abonar la totalitat de l’import de la reserva per avançat. Pots fer el pagament online amb targeta de crèdit o dèbit a través dels servidors de el sistema de pagament segur en línia, o mitjançant PayPal. Si ho prefereixes, també podem facilitar el nostre número de compte per pagar mitjançant transferència bancària, o pots visitar-nos al nostre local a Villarroel, 123 per pagar en efectiu o targeta.

2. Les reserves no es consideraran formalment efectuades fins a comprovar correctament la recepció de l’pagament corresponent. Si per algun motiu no es pot fer aquesta comprovació, ens reservem la possibilitat de cedir la teva plaça a una altra persona.

3. Si necessites canviar de plans, pots fer-ho fins 7 dies abans de l’hora d’inici anunciada per a cada taller o activitat. Per a això, pots autogestionar la teva reserva de aquesta manera , I si tens qualsevol dubte comunicar mitjançant un mail a hola@la-patente.es (No tornem els diners abonats). Passat aquest termini, no s’admeten canvis ni devolucions, i només podràs cedir la teva plaça a un amic o conegut.

4. Si tenint una reserva ferma i pagada, ens avises després dels 7 dies previstos en el termini de cancel·lació o no et presentes a l’taller, no podrem fer canvis o tornar-te els diners, sota cap concepte (Excepte en cas de defunció de familiar directe o ingrés hospitalari de l’participant – no d’un familiar -. per a això caldrà acreditar-ho mitjançant documentació oficial) .

5. En cursos intensius de més d’1 sessió, si desitges cancel·lar- un cop iniciat , No s’abonaran (ni es farà val) de la resta de sessions de l’edició (encara avisant amb més de 7 dies).

6. En el moment en què acabis una reserva a través del nostre web, seràs dirigit a una pàgina de confirmació de reserva i rebràs un e-mail de confirmació amb els detalls de la mateixa. La no recepció de l’e-mail de confirmació per qualsevol motiu no es considera causa justificada per a sol·licitar la devolució d’una reserva.

7. Si nosaltres cancel·lem un taller perquè no s’arriba al nombre mínim viable de participants, o per qualsevol altre motiu (excepte causa de força major aliena a la nostra voluntat. Covid veure punt 12), t’avisarem immediatament i et proposarem una alternativa o et tornarem els diners sense cap inconvenient. Reservat el dret a cancel·lar qualsevol activitat per qualsevol motiu al nostre propi criteri, sense que aquesta cancel·lació pugui comportar cap tipus de compensació més enllà de la devolució de l’import prèviament abonat pel taller cancel·lat.

8. Les reserves efectuades amb cupons-regal també admeten canvis i cancel·lacions, però no la devolució de l’import de l’cupó-regal, fins i tot en aquells casos en què la cancel·lació hagi estat realitzada per La Patent. En aquests casos et donarem l’opció de participar en una altra activitat.

9. Les reserves efectuades amb accions promocionals, sortejos, concursos o qualsevol tipus de plaça gratuïta procedent de la participació en qualsevol tipus de campanya o amb els nostres col·laboradors no admet cap tipus de cancel·lació. Si no véns a taller amb una reserva d’aquest tipus, no podrem oferir-te una nova plaça en un altre taller. És la teva responsabilitat assegurar-te agendar correctament l’activitat en la qual vagis a participar i recorda que sempre pots donar la teva plaça a una altra persona, avisant-nos fins a 5 minuts abans de taller.

10. Les reserves efectuades a través de plataformes col·laboradores com ara Atrápalo, Foodie & Tours, ZonaRegalo, Civiclub o Club TR3SC estan subjectes a les seves pròpies condicions i normes de cancel·lació. Si has fet una reserva a través d’aquestes o altres plataformes de tercers hauràs de contactar amb ells per a qualsevol canvi o incidència. Les condicions esmentades en els punts anteriors no s’apliquen per reserves a través d’aquestes plataformes. La Patent no farà excepcions ni un tractament especial que contravingui el decidit per aquestes plataformes de venda, especialment en el que té a veure amb cancel·lacions fora de termini o no-shows.

11. La realització d’una reserva a la Patent implica l’acceptació de les presents condicions.

12. Covid 19. Donada l’excepcionalitat de el moment actual per l’afectació de l’Covid 19, en casos en què els usuaris no puguin assistir a un taller de La Patent, per infecció o per romandre en quarantena durant aquest període ; s’emetrà un val per valor de el mateix, sempre que s’hagi avisat amb una antelació mínima per sota de el curs, i acreditant (abans o després) un certificat o baixa mèdica a hola@la-patente.es , On s’indiqui la condició abans descrita.

Aquestes condicions de cancel·lació no són aplicables en activitats privades contractades com teambuildings, esdeveniments o cooking parties, que tenen unes condicions diferents especificades per contracte o pressupost personalitzat.